Echange et remboursement :
L'échange ou le remboursement dans le cadre de la rétractation sont définis ci-après. Voir les conditions générales de vente pour la procédure complète.
• Délais
Vous disposez d'un délai légal de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article. Vous devez utiliser à cet effet le formulaire inclus dans les conditions générales de vente et le renvoyer par écrit (via e-mail, formulaire de contact, ou courrier recommandé) à notre service client.
• Pour échanger un produit
Envoyez-nous un mail à l'adresse contactez-nous@range-ta-chambre.com. Nous vous renverrons un numéro de retour à apposer sur le colis, ainsi que l'adresse où renvoyer les articles retournés.
Vous pourrez alors retourner les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison à l'adresse indiquée. Les frais de retour seront à votre charge.
• Les produits échangeables
Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux personnalisés à votre demande. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration. Tout produit qui est abîmé, ou incomplet, ne peut être échangé ou remboursé.
• Une erreur dans ma commande
Si RANGE TA CHAMBRE s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors bien évidemment à notre charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.
• Remboursement de ma commande
Votre commande peut être remboursée préalablement à la livraison si Range Ta Chambre n'est pas en mesure de livrer votre produit dans les délais annoncés. En ce cas il vous est possible de l'annuler et nous procédons au remboursement.
Après livraison, votre commande peut être remboursée si vous souhaitez exercer votre droit de rétraction, sous réserve de demande formelle de votre part, puis du renvoi des produits à votre charge à l'adresse indiquée par le service client.